Refund policy

退換貨與退款說明

1. 商品皆由新北市物流據點發送。
2. 本公司只接受因商品本身的瑕疵、損壞或缺失相關的退換貨與退款申請。已開封之商品、已使用之商品、直接接觸私密部位之商品、非7天鑑賞期內之商品皆不在本公司可受理之退換貨與退款申請範圍。進行退換貨與退款申請，請務必備妥「商品」、「購買證明」、「可以客觀了解商品狀態的影片或照片」以保障您的權益。並於收到商品後7天內與我們聯繫。
   ※本公司有權拒絕任何非7天鑑賞期之商品的退換貨與退款申請。詳情請見台灣消費者保護協會網站。
3. 本公司客服人員確認退換貨與退款申請的事由後，請顧客將該本訂單之包裹回復至到貨時的狀態(包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品、活動贈品等)。本公司會進行與顧客持續聯繫完成後續的服務。
4. 若顧客有多次退貨紀錄，LC品愛將有權封鎖顧客的帳號，並拒絕顧客使用網站內的服務。
5. 下列情形可能影響顧客的退貨權利

• 在不影響顧客檢查商品情形下，顧客將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於顧客之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

重新發貨說明

1. 若因顧客的原因，逾期未領取商品包裹，可備妥「訂單編號」並與我們聯繫。
2. 我們會在確認包裹的物流進度，請顧客補繳運費後再次安排發貨。